Politika zasebnosti

Namen

Namen SILENOS kozmetika politike zasebnosti je seznanitev kupcev, potencialnih kupcev ali obiskovalcev spletnih mest www.naftalan.si z nameni in podlago obdelave osebnih podatkov s strani družbe SILENOS d.o.o., Kozje 138a, 3260 Kozje, Slovenija, e-naslov info@naftalan.si (v nadaljevanju: podjetje SILENOS kozmetika ali ponudnik ali upravljavec osebnih podatkov).

V podjetju SILENOS kozmetika cenimo vašo zasebnost, zato vaše podatke vedno skrbno varujemo.

Ta politika zasebnosti se lahko kadarkoli spremeni ali dopolni, brez predhodnega opozorila ali obvestila. Z uporabo spletnih strani ponudnika po spremembi ali dopolnitvi posameznik potrjuje, da soglaša s spremembami in dopolnitvami.

Vse naše aktivnosti so v skladu z evropsko zakonodajo (Uredbo (EU) 2016/697 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o pretoku takih podatkov (Splošna uredba o varstvu podatkov ali GDPR) in konvencijami Sveta Evrope (ETS št. 108, ETS št.181, ETS št. 185, ETS št. 189)) in nacionalno zakonodajo Republike Slovenije (Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1, Ur. l. RS, št. 94/07), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT, Ur. l. RS, št. 96/09 in 19/15) itd.).

Politika zasebnosti obravnava ravnanje z informacijami, ki jih ponudnik dobi od vas, kadar obiščete in uporabite SILENOS kozmetika spletna mesta ali mu jih posredujete na drug način (tekom nakupa preko telefona ali v SILENOS kozmetika fizičnih trgovinah itd.).

Osebni podatki

Osebni podatek je informacija, ki vas identificira kot določenega ali določljivega posameznika. Določljiv je posameznik takrat, ko ga je mogoče neposredno ali posredno določiti, zlasti z navedbo identifikatorja, kot je ime, identifikacijska številka, podatki o lokaciji, spletni identifikator, ali z navedbo enega ali več dejavnikov, ki so značilni za posameznikovo fizično, fiziološko, genetsko, duševno, gospodarsko, kulturno ali družbeno identiteto.

Ponudnik, skladno z nameni opredeljenimi v nadaljevanju te politike zasebnosti zbira naslednje osebne podatke:

– osnovni podatki o uporabniku (ime in priimek, naslov prebivališča, datum rojstva, lokacija;
– kontaktni podatki in podatki o vaši komunikaciji z upravljavcem (e-poštni naslov (e-mail), telefonska številka, datum, ura in vsebina poštne ali e-mail komunikacije, datum, ura in trajanje telefonskih klicev, posnetek telefonskih klicev);
– kanal in kampanja – način pridobitve člana oziroma vir, preko katerega je uporabnik prišel v stik z upravljalcem (spletna stran in oglasna kampanja oziroma akcija, klicni center, fizična prodajalna);
– podatke o uporabnikovih nakupih in izdanih računih (datum in kraj nakupa, kupljeni artikli, cene kupljenih artiklov, skupni znesek nakupa, način plačila, naslov za dostavo, številka in datum izdaje računa, oznaka osebe, ki je izdala račun, ipd.) ter podatke o reševanju reklamacij izdelkov;
– podatke o uporabnikovi uporabi spletnega mesta upravljavca (datumi in ure obiskov spletnega mesta, obiskane strani oz. URLji, čas zadrževanja na posamezni strani, število obiskanih strani, skupni čas obiska spletnega mesta, opravljene nastavitve na spletnem mestu) ter podatke o uporabi prejetih sporočil (e-pošta, SMS) upravljavca;
– podatke iz prostovoljno izpolnjenih obrazcev s strani uporabnika, npr. v okviru nagradnih iger ali uporabe konfiguratorjev za identifikicijo optimalnih izdelkov za uporabnikove potrebe;
– druge podatke, ki jih uporabnik prostovoljno poda ponudniku ob zahtevi na določene storitve, ki te podatke zahtevajo.

Ponudnik ne zbira in ne obdeluje vaših osebnih podatkov, razen kadar mu vi to omogočite oz. v to privolite, tj. ob naročilu izdelkov ali storitev, ko se naročite na prejemanje e-revije, sodelujete v nagradni igri itd., ali kadar za zbiranje osebnih podatkov obstaja zakonska podlaga ali ima ponudnik za obdelavo zakonit interes.

Časovno obdobje, v katerem Ponudnik hrani zbrane podatke, je podrobneje opredeljeno v poglavju Hramba osebnih podatkov te Politike.

Nameni obdelave in podlage za obdelavo podatkov

Ponudnik zbira in obdeluje vaše osebne podatke na naslednjih pravnih podlagah:
– zakon in pogodbeni odnosi,
– privolitev posameznika in
– zakoniti interes.

Obdelava na podlagi zakona in pogodbenih odnosov

V primeru, ko je zagotovitev osebnih podatkov pogodbena obveznost, obveznost, ki je potrebna za sklenitev in izvajanje pogodbe s ponudnikom, ali zakonska obveznost, morate zagotoviti osebne podatke; v primeru, da osebnih podatkov ne zagotovite, s ponudnikom ne morete skleniti pogodbe, prav tako vam ponudnik ne more izvesti storitev oziroma dobaviti produktov po pogodbi, saj nima potrebnih podatkov za izvedbo pogodbe.

Sklenitev in izvajanje pogodbe: Sklenitev in izvajanje pogodbe, sklenjene s ponudnikom, vključno s ponudnikovo izpolnitvijo vaših naročil (dobavo produktov in zagotovitvijo storitev), komunikacijo z vami, preveritvijo vaših plačil in izpolnitvijo drugih obveznosti ponudnika in/ali vaših obveznosti (zakoniti interes ponudnika za obdelavo vaših osebnih podatkov, točka (f) člena 6 (1) GDPR).

Neposredno obveščanje kupcev o posebnih ponudbah, popustih in drugih vsebinah preko e-maila ali SMSa: V podjetju SILENOS d.o.o. na podlagi zakona ZEKom-1 svoje kupce obveščamo o svojih izdelkih, storitvah in vsebinah. Kupec lahko kadarkoli zahteva prekinitev tovrstnega komuniciranja in obdelave osebnih podatkov. Kupec lahko tovrstno komuniciranje kadarkoli prekine preko povezave za odjavo v prejetih sporočilih, ali s pisno zahtevo na e-mail naslov info@naftalan.si.

Obdelava na podlagi zakonitega interesa

Ponudnik lahko podatke obdeluje tudi na podlagi zakonitega interesa, za katere si ponudnik prizadeva, razen kadar nad takimi interesi prevladajo interesi ali temeljne pravice in svoboščine posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, ki zahtevajo varstvo osebnih podatkov. V primeru uporabe zakonitega interesa ponudnik vedno opravi presojo skladno s Splošno uredbo o varstvu podatkov.

Splošna statistična obdelava podatkov o kupcih in njihovih naročilih ter potencialnih kupcih (kontaktih) za namene internih analiz prodaje, ponovnih nakupov, agregatnega obnašanja kupcev, optimizacije oglaševanja in poslovne optimizacije: V podjetju SILENOS d.o.o. izvajamo splošno statistično obdelavo podatkov o kupcih in njihovih naročilih ter potencialnih kupcih (kontaktih), na podlagi katere izvajamo interne analize prodaje, ponovnih nakupov in agregatnega obnašanja kupcev ter spremljamo in optimiziramo svojo poslovno učinkovitost in optimiziramo svoje oglaševanje.

Dostop do vaših preteklih naročil in drugih podatkov s strani svetovalcev v SILENOS kozmetika klicnem centru in trgovinah z namenom nudenja boljše storitve in boljših ponudb: Ob vašem klicu v SILENOS kozmetika klicni center ali v primeru vašega obiska trgovine imajo naši svetovalci dostop do vaših osebnih podatkov in zgodovine nakupov. Če tega ne želite, lahko tovrstno obdelavo podatkov kadarkoli prekinete s pisno zahtevo na e-mail naslov info@naftalan.si.

Obdelava podatkov o ne prevzetih naročilih na daljavo z namenom preprečevanja goljufij: V podjetju SILENOS kozmetika d.o.o. na podlagi svojega zakonitega interesa obdelujemo podatke o poslanih in ne prevzetih naročilih na daljavo.

Avtomatsko e-mail komuniciranje z uporabnikom na podlagi njegovega začetka spletnega nakupnega procesa: V podjetju SILENOS kozmetika d.o.o. na podlagi svojega zakonitega interesa potencialnim kupcem, ki nakupa niso zaključili, občasno pošljemo e-mail sporočila. Če tega ne želite, lahko tovrstno obdelavo prekinete s pisno zahtevo na e-mail naslov info@naftalan.si.

Osnovno prilagojeno komuniciranje: V okviru osnovnega prilagojenega komuniciranja vam skušamo predstaviti ustrezne ponudbe na podlagi vaših preteklih interakcij z nami. Za to uporabljamo tudi enostavno obravnavanje obnašanja na www.naftalan.si spletnih mestih. Kupec lahko tovrstno komuniciranje kadarkoli prekine preko povezave za odjavo ali s pisno zahtevo na e-mail naslov info@naftalan.si.

Neposredno obveščanje o posebnih ponudbah, popustih in drugih vsebinah preko telefonskih klicev in navadne pošte: Kupec lahko kadarkoli zahteva prekinitev tovrstnega komuniciranja s pisno zahtevo na e-mail naslov info@naftalan.si.

Uporaba Facebook oglaševalskega orodja Facebook Custom Audiences: Izvajanje tega z naše strani lahko kadarkoli prekinete s pisno zahtevo na e-mail naslov info@naftalan.si.

Obdelava na podlagi vašega soglasja

Ponudnik zbira in obdeluje vaše osebne podatke tudi za naslednje namene, kadar za to podate soglasje:
– zagotovitev dostopa in uporabe vašega spletnega računa,
– pošiljanje personalizirane e-revije,
– pošiljanje komercialnih ponudb preko različnih kanalov.

Profiliranje uporabnikov na podlagi soglasja: Za prilagojeno komuniciranje uporabljamo tudi podatke o obnašanju na www.naftalan.si spletnih mestih. Če ste za tovrstno obdelavo podali soglasje in sedaj tega več ne želite, lahko to kadarkoli prekinete s pisno zahtevo na e-mail naslov info@naftalan.si.

Hramba osebnih podatkov

Ponudnik bo hranil vaše osebne podatke le toliko časa, dokler bo to potrebno za uresničitev namena, zaradi katerega so bili zbrani. Tiste osebne podatke, ki jih Ponudnik obdeluje na podlagi zakona, hrani za obdobje, ki ga predpisuje zakon. Podatke na podlagi privolitve ali zakonitega interesa hrani trajno, do preklica oziroma zahteve po prekinitvi obdelave.

Pogodbena obdelava osebnih podatkov

Kot posameznik ste seznanjeni in soglašate, da lahko ponudnik posamezna opravila zaupa pogodbenim obdelovalcem. Ti smejo podatke obdelovati zgolj v okviru upravljavčevih navodil.

Svoboda izbire

Posamezniki, ki se želite odjaviti iz SILENOS kozmetika e-novic, nam to sporočite na e-naslov info@naftalan.si. Če se spremenijo vaši osebni podatki, vas prosimo, da nas obvestite na e-naslov info@naftalan.si.

Varnost

Ponudnik si močno prizadeva za zagotovitev varnosti osebnih podatkov. Vaši podatki so zaščiteni pred izgubo, uničenjem, ponarejanjem in neavtoriziranim dostopom.

Pravice posameznika glede obdelave podatkov

Če imate vprašanja, nam pišite na info@naftalan.si ali nas pokličite na 080 88 20. Imate pravico do preklica privolitve, dostopa do podatkov, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti podatkov ter ugovora obdelavi.

Privolitev je možno preklicati s pisno izjavo, ki se pošlje upravljavcu na enega od kontaktov, navedenih na spletnem mestu https://www.naftalan.si/kontakt.

Vse zahteve lahko naslovite v pisni obliki na upravljavca na kontakte, navedene na spletnem mestu https://www.naftalan.si/kontakt.

Obvestilo nadzornemu organu o kršitvi varstva osebnih podatkov

V primeru kršitve varstva osebnih podatkov je Ponudnik o tem dolžan obvestiti pristojni nadzorni organ.

Objava sprememb

Vsaka sprememba naše politike bo objavljena na tem spletnem mestu. Z uporabo spletnih strani posameznik potrjuje, da sprejema in soglaša s celotno vsebino te politike zasebnosti.

Posodobljeno: 05. maj 2026